(一)房屋及附屬設備設施的維修養護與運行管理[1]

主要包括對房屋建筑、中央空調系統、鍋爐、高低壓配電系統、備用發電機、消防報警系統、給排水系統、電梯、水泵系統、照明系統、污水處理系統、樓宇智能系統、通風系統、制冷設備、廣播系統、停車場(庫)等的維修養護和運行管理。保證24小時的水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調、鍋爐房、氧氣輸送系統等的正常運轉。電梯運行有專職駕駛員站立服務，層層報站，做到微笑服務。

物業管理企業應根據醫療要求和設備運行規律做好維修養護計劃，提高維修養護的效率，保證設備設施的完好率，不得出現任何有損患者的安全事故。物業維修技術人員必須有一定的理論水平和豐富的實踐經驗，在出現緊急情況時能采取有效的應對措施。

(二)安全保衛服務

主要包括門禁制度、消防安全巡查、安全監控、機動車及非機動車輛管理、處理突發事件等，尤其要做好手術室、藥房、化驗室、太平間、財務室、院長室等重要或特殊區域的安全防范工作。保安部門要加強對醫護人員的安全保護，對于打架、斗毆或發生醫療糾紛的情況，要及時、慎重地進行處理。加強對醫院出入口的監控，有效開展防盜工作，防范治安刑事案件。

定期組織消防安全工作檢查，徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員，成立義務消防隊伍，不但要進行業務知識培訓，還要舉行消防演習。

(三)病區被褥用品洗滌劑供應管理服務

主要包括病區臟被褥用品的收集、清點、分類放袋、分類處理等，傳染性及被血、便、膿污染的衣物要密封；回收各類被褥、工作服，進行洗滌，病人衣服與醫護人員工作服要分開，遵守衣物分類洗滌原則，回收的臟被褥要及時消毒浸泡；干凈被褥的分類、分科、各病區干凈被褥的分送，按時下發到科室，并做好清點登記；每天做好破損物品的修補等記錄。

(四)環境管理服務

醫院的衛生保潔工作主要包括對醫院各病區、各科室、手術室等部位的衛生清潔，對各類垃圾進行收集、清運。在垃圾處理時要區分有毒害類和無毒害類，定期消毒殺菌。醫用垃圾的銷毀工作要統一管理，不能流失，以免造成大面積感染。

醫院的保潔人員應具備較高的素質，掌握基本的醫療醫護知識，清楚遇到突發性事件的處理程序，嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。保潔人員要勤快，隨臟隨掃，同時保持安靜的就醫環境。應對醫院環境熟悉，服務態度要好，切忌一問三不知。

有效開展對醫院公共區域的綠化美化工作，定期對樹木和綠地進行養護、灌溉和修剪，杜絕破壞和隨意占用綠地的現象。

(五)護工服務管理

護工服務是醫院物業管理的特色，是對醫院和護士工作的延續和補充，是醫護人員的得力助手。護工一般應具有中等專業知識和技能，在護士長和護士的指導下，8小時工作制3班運轉或12小時工作制2班運轉照顧病人的生活起居。